Політика повернення та обміну товару

Ми в hetta.kiev.ua дбаємо про комфорт та безпеку наших покупців. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» Ви маєте право на повернення або обмін товару.

Умови повернення та обміну

1. Поверненню або обміну підлягають товари належної якості, які не були у використанні, збережено їх товарний вигляд, фабричні ярлики, пломби та пакування.

2. Згідно із законодавством України, нижня білизна, купальники, панчішно-шкарпеткові вироби та інші товари інтимної гігієни не підлягають поверненню та обміну, якщо вони є належної якості (Постанова КМУ №172 від 19.03.1994 р.).

3. У разі виявлення виробничого браку Ви маєте право на безкоштовний обмін або повернення коштів.

Терміни повернення

• Повернення або обмін товару можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

• У разі браку чи невідповідності замовленню – протягом усього гарантійного строку.

Порядок повернення

1. Зв’яжіться з нами за телефоном або через e-mail, вказаний у розділі «Контакти».

2. Узгодьте деталі повернення/обміну з менеджером.

3. Надішліть товар назад у повній комплектації та з усіма документами, що підтверджують покупку (чек, накладна).

4. Після отримання та перевірки товару ми здійснимо обмін або повернення коштів на Ваш банківський рахунок протягом 5 робочих днів.

Контакти

Інтернет-магазин hetta.kiev.ua
📞 Телефон: +38 (067) 514-27-77